Soporte

Pagué pero no veo el informe

La confirmación del pago suele tardar menos de un minuto. Si pasó más tiempo, revisa tu email (incluida la carpeta de spam): el link de acceso llega apenas se confirma. ¿Nada todavía? Pide un reenvío en Recuperar acceso.

Perdí mi link de acceso

Entra a Recuperar acceso e ingresa el email que usaste al pagar: te reenviamos el link al instante.

El archivo no se procesa

• Asegúrate de exportar el chat sin archivos (sin media): la opción aparece al exportar desde WhatsApp.
• Sube el .zip o .txt tal como lo genera WhatsApp, sin editarlo.
• Solo funcionan conversaciones 1 a 1 (no grupos) con historial suficiente.

Quiero borrar mis datos

Abre tu informe y usa el botón "Eliminar mis datos", o escríbenos y lo hacemos por ti. En cualquier caso, todo se elimina automáticamente a los 90 días.

Contacto directo

Para todo lo demás: soporte@bond.guru. Respondemos normalmente dentro de 24–48 horas.